SaaSとは何か

SaaS（Software as a Service）は、自社で開発したソフトウェアを、多数の企業や個人に月額・年額で提供する事業モデルです。会計ソフト、勤怠管理、チャットツールなどが代表例です。

売って終わりの買い切りではなく、使い続けてもらって初めて成立するのが特徴です。だから「顧客が使いこなせているか」を支える職種（カスタマーサクセス）が重要になります。

SIerは、特定の顧客企業のためにシステムを受託開発します。起点は顧客の要件です。

コンサルは、課題を分析して解決策を提案します。実装・運用はクライアント側になることが多い領域です。

SaaSは、自社プロダクトを起点に、多数のユーザーの声を反映しながら改良を続けます。「作る側にいたいか」「提案までで満足できるか」が、この3つを選び分ける問いになります。

SaaSの「作る側」はエンジニアだけではありません。何を作るか決めるプロダクトマネージャー、導入後の活用を支えるカスタマーサクセス、現場の課題をプロダクトに還流させるセールス。文系出身でも作る側に関わる道は複数あります。